Política de reembolso

Si algo no va bien con su pedido, escríbanos a incamachines@gmail.com antes de devolver nada, indicando su número de pedido.

Derecho de desistimiento: 14 días

Si compra usted como consumidor, dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes, por usted o por la persona que usted designe, para desistir sin necesidad de justificar su decisión. Para ello, infórmenos claramente, por correo electrónico o por correo postal, o mediante el formulario que figura al final de esta política.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante el enlace «Desistir del contrato aquí» situado al pie de cada página del sitio: le lleva a sus pedidos, donde solicita la anulación (artículos aún no enviados) o la devolución (artículos entregados) y la confirma. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), con su contenido y la fecha y hora de su presentación.

Si es usted consumidor, devuelva los bienes a Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia, en los 14 días siguientes a su solicitud, preferiblemente completos y en su embalaje. Los costes directos de devolución corren a su cargo. Un artículo pesado (más de 30 kg, como una máquina) no puede devolverse normalmente por correo postal: el coste de su devolución por transportista se calcula en aproximadamente 500 € como máximo desde uno de los nueve países a los que enviamos artículos pesados en línea. Para un artículo pesado enviado bajo presupuesto a otro destino, el presupuesto indica el coste estimado de su devolución.

Le reembolsamos el precio y los gastos de envío estándar en los 14 días siguientes a su solicitud, mediante el medio de pago que haya utilizado. Podemos aplazar el reembolso hasta haber recuperado los bienes o hasta que se aporte la prueba de su envío, si esta se produce antes. Usted responde de la depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza y su funcionamiento.

Productos a medida

Las hojas de sierra de cinta soldadas a la longitud que usted indica se confeccionan conforme a sus especificaciones: el derecho de desistimiento no se aplica (artículo L221-28 del Code de la consommation francés). Las gomas y el corcho para volantes, que se venden en las medidas propuestas, no están afectados: puede desistir de su compra como de la de nuestros demás productos. Si una hoja a medida es defectuosa, se aplican las garantías que figuran a continuación.

No obstante, podemos aceptar la devolución de un producto de este tipo como gesto comercial si nos lo solicita en los 14 días siguientes a su recepción y lo aceptamos previamente por escrito, siempre que no haya sido montado ni utilizado y que nos llegue completo en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a su cargo. Las condiciones figuran en el artículo 7.2 de nuestras condiciones generales de venta.

Paquete dañado o artículo defectuoso

Escríbanos en cuanto reciba el paquete, con una foto del daño o del defecto. Reparamos, sustituimos o reembolsamos cualquier bien que no sea conforme con el pedido, en virtud de la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega (3 años si reside usted en España), y de la garantía por vicios ocultos. Para un bien de segunda mano adquirido por un consumidor que resida fuera de Francia, este plazo puede ser de un año cuando la ley de su país lo permita, como ocurre en España: véase el artículo 8 de nuestras condiciones generales de venta.

Estas garantías legales cubren todo lo que vendemos, incluidas las máquinas reacondicionadas. No concedemos ninguna garantía comercial adicional: véanse los artículos 8 y 9 de nuestras condiciones generales de venta.

Anulación antes del envío

Si su pedido aún no ha salido, escríbanos: se lo reembolsamos íntegramente, salvo las hojas a medida ya fabricadas.

Formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

• A la atención de Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia, incamachines@gmail.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido (opcional):
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Última actualización: 1 de octubre de 2026