Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

En vigor desde el 1 de octubre de 2026

Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de máquinas para trabajar la madera, hojas de sierra, recambios y accesorios celebradas en la tienda en línea Inca Machines por Multico SARL, sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 7.500 euros, con domicilio social en 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia, inscrita en el RCS de Chalon-sur-Saône con el número 448 712 802, en lo sucesivo, «el Vendedor».

Se aplican a todo pedido realizado por un consumidor o un no profesional, en lo sucesivo, «el Cliente». Las ventas a profesionales que actúen en el marco de su actividad están sujetas a las mismas condiciones, con excepción del derecho de desistimiento (artículo 7), de la garantía legal de conformidad (artículo 8) y de la mediación de consumo (artículo 11), que solo benefician a los consumidores. Los profesionales conservan el beneficio de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Code civil francés.

El Cliente puede consultar, guardar e imprimir las presentes condiciones antes de validar su pedido; al validar su pedido, las acepta. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas; la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

Artículo 2. Productos

Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías son lo más fieles posible. Los accesorios que aparecen en una fotografía solo se suministran si se mencionan en la descripción del producto. Las máquinas vendidas como reacondicionadas se identifican como tales y su estado se describe en la ficha de producto.

Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si, tras la celebración del contrato, un producto resulta no estar disponible, el Vendedor informa de ello al Cliente sin demora. El Cliente puede entonces renunciar a la entrega de ese producto o de todo su pedido; las cantidades correspondientes, incluidos los gastos de envío si renuncia a todo su pedido, se le reembolsan sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días. Sus derechos legales, en particular los que le reconoce el artículo 6 en caso de retraso en la entrega, no se ven afectados.

Disponibilidad de recambios. De conformidad con el artículo L. 111-4 del Code de la consommation francés, cuando la ficha de un producto indique el periodo durante el cual están disponibles los recambios indispensables para su uso, esta información se confirma por escrito al Cliente en el momento de la compra.

Reseñas de clientes. Las reseñas publicadas en el sitio se recogen y publican mediante el servicio Judge.me. Tras el envío de su pedido, se remite al cliente por correo electrónico una solicitud de reseña; también puede publicarse una reseña desde la ficha de producto cuando esta lo permite. Cada reseña se publica con su fecha. Una reseña marcada como verificada procede de un cliente cuya compra se ha cotejado con un pedido; las demás reseñas no se han cotejado con un pedido. Multico SARL no ofrece ninguna contraprestación a cambio de una reseña y no modifica el contenido de las reseñas recibidas.

Artículo 3. Precios

Los precios se fijan en euros. De conformidad con el artículo L. 112-1 del Code de la consommation francés, los precios mostrados a los consumidores incluyen todos los impuestos. Los precios sin impuestos, cuando se muestran, se indican a título complementario y se identifican como tales. El precio total que debe pagarse, incluidos los gastos de envío y cualquier impuesto aplicable, se muestra antes de la validación definitiva del pedido.

El Cliente que compra en otra divisa paga en esa divisa. Para el Reino Unido, Suiza, Noruega, Australia, Japón, Canadá, Israel y Nueva Zelanda, los precios se convierten a tipos de cambio fijados por el Vendedor; en los demás casos, al tipo de cambio de Shopify. Los gastos de envío indicados en euros se convierten de la misma manera en el momento del pago.

Los gastos de envío, IVA incluido, se determinan en función del destino y, para determinados destinos, del peso del pedido. Nuestra política de envíos los detalla, con la lista de países de destino y los tramos de peso.

Paquetes de hasta 30 kg

Destino	Gastos de envío
Francia	9 € por pedido; gratuito a partir de 55 € de compra
Europa: los 34 países enumerados a continuación	18 € por pedido, sea cual sea el peso
Estados Unidos, Nueva Zelanda, La Reunión y Ucrania	Según el peso total del pedido, hasta 10 kg, desde 18 €
Australia, Canadá, Japón e Israel	Según el peso total del pedido, hasta 10 kg, desde 18 €

Los 34 países de Europa a los que se realizan envíos son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guernesey, Hungría, Irlanda, isla de Man, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Serbia, Suecia y Suiza. En el caso de España, los envíos no se extienden a las islas Canarias, Ceuta ni Melilla (véase más abajo).

El envío gratuito a partir de 55 € de compra se aplica exclusivamente a los envíos a Francia. Todo el pedido cuenta para alcanzar los 55 €, incluidos los artículos pesados, pero el envío de artículo pesado descrito a continuación se factura siempre.

Máquinas y otros artículos pesados

Las máquinas se piden en el sitio como los demás productos, salvo cuando su envío se realiza bajo presupuesto. Un artículo de más de 30 kg, como una máquina, se envía como artículo pesado. El envío de artículo pesado cuesta 100 € por pedido, además del envío del resto del pedido; solo se ofrece en línea hacia los nueve países siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal. Este importe está incluido en el precio total mostrado en el momento del pago. Para cualquier otro destino, el envío de un artículo pesado se realiza bajo presupuesto, por correo electrónico.

Envío bajo presupuesto

Algunos envíos no tienen precio en el momento del pago: los artículos pesados enviados fuera de los nueve países mencionados anteriormente, los pedidos de más de 10 kg a los países con tarifa por peso y las máquinas cuyo peso de envío aún no se conoce. La ficha de producto o el carrito lo indican y ofrecen la posibilidad de solicitar un presupuesto de envío; el Cliente también puede escribir al Vendedor a través de la página de contacto o a incamachines@gmail.com, indicando su dirección de entrega. No se celebra ningún pedido relativo a un artículo de este tipo mientras los gastos de envío no se hayan comunicado al Cliente y este no los haya aceptado expresamente. El pedido se realiza entonces mediante el enlace de pago que el Vendedor envía al Cliente, que muestra el precio total, envío incluido, antes de cualquier pago.

El Vendedor no realiza envíos en línea a los demás países. El Cliente que resida en ellos puede escribirle indicando su dirección y lo que desea pedir.

El Vendedor no realiza envíos a las islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Si, no obstante, se realiza un pedido para su entrega en uno de estos territorios, no podrá ejecutarse: el Vendedor informa de ello al Cliente sin demora, anula el pedido y le reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días.

En todos los casos, el precio total que debe pagarse, incluidos los gastos de envío y los impuestos, se muestra en el resumen del pedido, en el momento del pago, antes de que el Cliente valide su pedido. No podrá reclamarse al Cliente ningún gasto de transporte adicional tras la validación de su pedido, salvo, en las condiciones del artículo 6, en caso de que la entrega fracase por una causa imputable al Cliente.

Para los envíos fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, incluidos el Reino Unido, Suiza, Noruega, los Estados Unidos, Canadá y Australia, el precio mostrado no incluye los derechos de aduana, los impuestos de importación, el impuesto sobre el valor añadido del país de destino ni los gastos de despacho de aduana. Estas cantidades corren a cargo del Cliente de conformidad con la normativa vigente en su país de residencia y se pagan directamente a las autoridades aduaneras o al transportista del país de destino. El Vendedor no tiene control ni conocimiento de ellas y no puede ser considerado responsable de las mismas. Se invita al Cliente a informarse ante las autoridades de su país antes de realizar el pedido. La negativa a abonar estas cantidades, que dé lugar a la devolución o a la destrucción del paquete, no da derecho a ningún reembolso de los gastos de transporte incurridos, sin perjuicio del derecho de desistimiento del consumidor, cuando lo ejerza en las condiciones del artículo 7.

La Reunión forma parte de la Unión Europea, pero se encuentra fuera de su territorio de IVA: aplica su propio IVA y el octroi de mer, que se perciben a la llegada.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

Artículo 4. Pedido

El proceso de pedido consta de las siguientes etapas: selección de los productos y adición al carrito; comprobación del carrito, donde pueden modificarse las cantidades y retirarse productos; acceso a la página de pago desde el carrito; introducción de la dirección de correo electrónico, de la dirección de entrega y, si es distinta, de la dirección de facturación; elección del modo de envío entre los ofrecidos para el destino; elección del medio de pago; comprobación del resumen del pedido, que indica los productos, los gastos de envío y el precio total, y corrección, en su caso, de los datos introducidos; por último, validación del pedido haciendo clic en el botón final de pedido, cuya etiqueta indica la obligación de pago («Commander avec obligation de paiement» en la versión francesa de la tienda, «Pay now» en su versión inglesa, «Zahlungspflichtig bestellen» en su versión alemana, «Ordine con obbligo di pagare» en su versión italiana y «Pedido con obligación de pago» en su versión española), que constituye un compromiso firme de pago.

El contrato puede celebrarse en cualquiera de las lenguas siguientes: francés, inglés, alemán, italiano, español. Se celebra en la lengua de la versión de la tienda que el Cliente utilice para realizar su pedido.

Cuando el Cliente elige una solución de pago exprés, como PayPal, la validación del pedido puede realizarse en la ventana de ese servicio; el botón de validación que figura en ella constituye igualmente un compromiso firme de pago.

Las presentes condiciones generales de venta, así como las políticas de reembolso, de envíos y de privacidad, pueden consultarse en cualquier momento mediante los enlaces que figuran al pie de cada página del sitio y de la página de pago. Al validar su pedido, el Cliente acepta las presentes condiciones.

Para un artículo enviado bajo presupuesto, el pedido sigue las mismas etapas, a partir del enlace de pago que el Vendedor envía al Cliente junto con el presupuesto.

La venta se perfecciona a partir de la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico.

De conformidad con el artículo L. 213-1 del Code de la consommation francés, los contratos celebrados por vía electrónica por un importe igual o superior a 120 euros son archivados por el Vendedor durante diez años a partir de la entrega. El Cliente puede obtener una copia en cualquier momento mediante simple solicitud dirigida a incamachines@gmail.com. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que presente un carácter anómalo, en particular en caso de litigio anterior no resuelto.

Artículo 5. Pago

El pago se efectúa al contado en el momento del pedido, mediante uno de los medios de pago mostrados en el momento del pago, entre los que se encuentran la tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal y medios de pago locales cuando se ofrecen (Bancontact, BLIK, EPS, Klarna, MB WAY, MobilePay). Los pagos con PayPal son tramitados por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; los demás pagos son tramitados por Shopify Payments, servicio de pago del grupo Shopify. Los datos de pago se transmiten directamente al proveedor de servicios de pago y el Vendedor no los recoge ni los conserva.

Si el pago es rechazado, el pedido no se registra o, si ya se ha registrado, se anula.

Artículo 6. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.

Los plazos de entrega habitualmente observados, a partir de la confirmación del pedido, son los siguientes:

Destino	Plazo habitual
Francia	De 1 a 7 días
Otros destinos	De 3 a 21 días

Estos plazos habituales son estimaciones prudentes, facilitadas a título orientativo. Sea cual sea el destino, el plazo de entrega al que se compromete el Vendedor, en el sentido del artículo L. 216-1 del Code de la consommation francés, es de treinta días como máximo desde la celebración del contrato. Transcurrido dicho plazo, la entrega se considera retrasada y el Cliente dispone de los derechos descritos a continuación.

Para los artículos enviados bajo presupuesto, el plazo aplicable es el indicado en el presupuesto aceptado por el Cliente, sin que pueda superar los treinta días.

Un retraso imputable al Cliente, en particular en caso de dirección incompleta o inaccesible, prolonga estos plazos en la misma medida. La falta de existencias no permite al Vendedor superar el plazo de treinta días sin el acuerdo del Cliente, que también puede renunciar a la entrega en las condiciones del artículo 2.

En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede requerir al Vendedor para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable. Si el Vendedor no cumple en dicho plazo, el Cliente puede resolver el contrato mediante carta certificada o por escrito en un soporte duradero. También puede resolver inmediatamente el contrato cuando el Vendedor se niegue a efectuar la entrega o sea manifiesto que no la efectuará, o cuando la fecha de entrega constituyera para él una condición esencial del contrato. Las cantidades abonadas se le reembolsan entonces a más tardar en los catorce días siguientes a la resolución.

La transmisión del riesgo se produce en el momento de la entrega material del bien al Cliente. El Vendedor invita al Cliente a comprobar el estado del paquete a su recepción, a formular cualquier reserva precisa ante el transportista en caso de daño o de falta de mercancía, y a informar de ello al Vendedor en un plazo de tres días hábiles, con el fin de facilitar la reclamación contra el transportista. Estas formalidades no condicionan en ningún caso el ejercicio por el Cliente de su derecho de desistimiento ni de las garantías legales descritas en el artículo 8.

Debido al peso y al volumen de determinadas máquinas, el Cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para el transportista. El transportista realiza sus intentos de entrega habituales. Si la entrega fracasa finalmente por una causa imputable al Cliente, en particular una dirección inexacta, incompleta o inaccesible o su ausencia en el momento de la entrega, el Vendedor solo podrá facturarle los gastos efectivamente soportados por la devolución del bien o por una nueva entrega, previa justificación. A título orientativo, estos gastos suelen ser de unos 20 € para un paquete y pueden alcanzar 100 € para un artículo pesado.

Artículo 7. Derecho de desistimiento

7.1 Productos del catálogo

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Code de la consommation francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción del bien, o del último bien en caso de pedido múltiple, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni soportar penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el Cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca, enviada por correo electrónico a incamachines@gmail.com o por correo postal a Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia. Puede utilizarse, sin que sea obligatorio, el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo.

El Cliente también puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, de forma gratuita, mediante la función de desistimiento accesible a través del enlace «Desistir del contrato aquí» situado al pie de cada página del sitio. Este enlace lleva a los pedidos del Cliente, donde este solicita la anulación (artículos aún no enviados) o la devolución (artículos entregados) y la confirma. Si el Cliente utiliza esta función, el Vendedor le envía sin demora indebida, por correo electrónico, un acuse de recibo del desistimiento en el que constan su contenido y la fecha y hora de su presentación.

El Cliente devuelve el bien a más tardar en los catorce días siguientes a su notificación, a la siguiente dirección: Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia. Los costes directos de devolución del bien corren a cargo del Cliente. Un artículo pesado (más de 30 kg, como una máquina) no puede devolverse normalmente por correo postal: el coste de su devolución por transportista se calcula en aproximadamente 500 € como máximo desde uno de los nueve países hacia los que se ofrece en línea el envío de artículo pesado (artículo 3). Para un artículo pesado enviado bajo presupuesto a otro país, el coste estimado de su devolución se indica en el presupuesto de envío.

De conformidad con el artículo L. 221-23 del Code de la consommation francés, el Cliente puede manipular y hacer funcionar el bien para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento, tal como habría podido hacerlo en una tienda. El Vendedor solicita que el bien se devuelva completo, con su embalaje, sus accesorios y sus instrucciones, y suficientemente protegido para soportar el transporte de vuelta.

El Cliente puede incurrir en responsabilidad en caso de depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. En ese caso, el Vendedor puede retener del reembolso un importe proporcionado a dicha depreciación, que justificará ante el Cliente.

El Vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales, deducido, en su caso, el importe retenido en virtud del párrafo anterior, sin demoras indebidas y, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del Cliente. El Vendedor puede retener el reembolso hasta haber recuperado el bien o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de su envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos. Los gastos adicionales no se reembolsan si el Cliente ha elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad de entrega estándar ofrecida. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente otra cosa, y sin coste alguno para él.

7.2 Productos fabricados a medida

De conformidad con el artículo L. 221-28 3° del Code de la consommation francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. Las hojas de sierra de cinta soldadas a la longitud indicada por el Cliente están comprendidas en esta exclusión. Las gomas y el corcho para volantes, que se venden en las medidas propuestas en la ficha de producto, no están comprendidos en ella y se benefician del derecho de desistimiento previsto en el artículo 7.1. Esta exclusión figura en las presentes condiciones y en nuestra política de reembolso, que pueden consultarse antes de la validación del pedido desde cada página del sitio y desde la página de pago; también se recuerda en las fichas de los productos afectados y en el carrito cuando la mención se muestra en él.

No obstante, el Vendedor acepta, como gesto comercial y al margen de cualquier obligación legal, la devolución de estos productos en las siguientes condiciones, que son acumulativas:

• la solicitud se envía a incamachines@gmail.com en los catorce días siguientes a la recepción y está sujeta a la aceptación previa y por escrito del Vendedor;
• el producto no ha sido montado ni utilizado;
• el producto se devuelve completo, en el embalaje original suministrado por el Vendedor, con sus accesorios y sus instrucciones, y en un estado que permita su nueva venta;
• los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Si no se cumple alguna de estas condiciones, el Vendedor puede rechazar la devolución o proponer un reembolso parcial que tenga en cuenta el estado del producto. Esta facultad de devolución comercial no constituye un derecho de desistimiento en el sentido del Code de la consommation y no modifica en modo alguno las garantías legales descritas en el artículo 8, que se aplican plenamente a los productos a medida.

Artículo 8. Garantías legales

El Vendedor responde de las faltas de conformidad del bien con el contrato en las condiciones de los artículos L. 217-1 y siguientes del Code de la consommation francés, y de los vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Code civil francés.

El texto siguiente es el recuadro obligatorio establecido por el anexo A del artículo D. 211-2 del Code de la consommation francés. Es un texto legal francés oficial y se reproduce de forma idéntica en un recuadro separado, tal como exige dicho artículo. A continuación figura una traducción no oficial al español.

Traducción no oficial al español del recuadro anterior, facilitada únicamente a título informativo. Solo el texto francés tiene efectos jurídicos.

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de manera continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional de suministrar, en su caso, todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si: 1.º el profesional se niega a reparar o a sustituir el bien; 2.º la reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días; 3.º la reparación o la sustitución del bien causa un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4.º la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.

El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation francés.

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Code de la consommation francés).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Code civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.

Fin de la traducción.

Máquinas de segunda mano y reacondicionadas. La garantía legal de conformidad se aplica plenamente a las máquinas de segunda mano y reacondicionadas. Para un consumidor que resida en Francia, dura dos años a partir de la entrega, al igual que para los bienes nuevos; de conformidad con el párrafo segundo del artículo L. 217-7 del Code de la consommation francés, el plazo durante el cual se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega es, no obstante, de doce meses para estos bienes, frente a veinticuatro meses para los bienes nuevos, y, transcurridos doce meses, corresponde al Cliente acreditar que el defecto existía en el momento de la entrega. Para un consumidor que resida en otro Estado cuya ley permita, para los bienes de segunda mano, pactar de antemano un plazo más breve, el Vendedor y el Cliente acuerdan que dicho plazo es de un año a partir de la entrega, en las condiciones y con las formalidades previstas por dicha ley; como excepción al artículo 15, la duración de la garantía legal de conformidad de estos bienes se rige entonces por dicha ley. A falta de un acuerdo válido con arreglo a dicha ley, se aplica el plazo de dos años (para un consumidor que resida en España, el de tres años: véase el párrafo siguiente).

Clientes consumidores con residencia habitual en España. Cualquiera que sea la ley elegida, al Cliente consumidor con residencia habitual en España se le aplican las normas sobre garantías de los artículos 114 a 126 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (artículo 67.3 de dicho texto refundido). En particular, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (artículo 120.1, párrafo primero), y se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en ese momento (artículo 121.1, párrafo primero). Para las máquinas de segunda mano y reacondicionadas, el plazo de responsabilidad es de un año desde la entrega, conforme al acuerdo del párrafo anterior y al párrafo segundo del artículo 120.1, y se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante ese año ya existían en el momento de la entrega (artículo 121.1); a falta de un acuerdo válido, se aplica el plazo de tres años. Las disposiciones del presente artículo que sean más favorables para el Cliente siguen siendo aplicables.

De conformidad con el artículo D. 211-1 del Code de la consommation francés, el profesional que responde de las garantías legales es:

Multico SARL
15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia
Teléfono: +33 3 85 48 09 01
Correo electrónico: incamachines@gmail.com

De conformidad con el artículo D. 217-1 del Code de la consommation francés, si la puesta en conformidad del bien no puede realizarse en el lugar donde se encuentra, el Vendedor indicará al Cliente las modalidades prácticas de devolución. Cuando el bien pueda devolverse por correo postal sin inconveniente mayor ni gastos desproporcionados en relación con su valor, el Cliente lo enviará por esa vía. En cualquier caso, no podrá exigirse al Cliente que se encargue del transporte del bien ni que asuma su coste cuando no se trate de un envío postal. Por lo tanto, el transporte de las máquinas en el marco de una reclamación al amparo de las garantías legales lo organiza y lo asume el Vendedor.

Artículo 9. Garantía comercial

Multico SARL no concede ninguna garantía comercial además de las garantías legales descritas en el artículo 8. Estas garantías legales se aplican plenamente y de forma gratuita a todos los productos vendidos.

Servicio posventa. Multico SARL presta un servicio posventa para las máquinas que fabrica y los productos que vende. Las solicitudes deben dirigirse a incamachines@gmail.com o al +33 3 85 48 09 01, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. El servicio posventa es distinto de las garantías legales descritas en el artículo 8: las intervenciones que no estén cubiertas por dichas garantías pueden ser de pago, previo presupuesto aceptado por el Cliente.

Artículo 10. Responsabilidad y seguridad de uso

Las máquinas y hojas de sierra vendidas son equipos de trabajo que presentan riesgos. El Cliente se compromete a utilizarlos de conformidad con las instrucciones de uso suministradas, las reglas del oficio y las normas de seguridad aplicables, y a instalar las protecciones necesarias. El Vendedor no es responsable de los daños derivados exclusivamente de un uso no conforme con las instrucciones y las normas de seguridad, de una modificación del producto o de una falta de mantenimiento imputables al Cliente. La presente estipulación no limita las garantías legales descritas en el artículo 8, ni la responsabilidad del Vendedor por productos defectuosos, ni su responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones.

El Vendedor no es responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil francés.

Artículo 11. Reclamaciones y mediación

Las reclamaciones se dirigen en primer lugar a incamachines@gmail.com o por correo postal al domicilio social. El Vendedor acusa recibo de cada reclamación por correo electrónico, con un número de referencia, y responde en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de quince días desde su recepción.

De conformidad con las disposiciones del Code de la consommation francés relativas al proceso de mediación de los litigios de consumo, tras habernos consultado y a falta de una respuesta que le satisfaga, usted tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
Teléfono: +33 1 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net
Solicitud en línea: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: cm2c@cm2c.net

Solo podrá acudirse al mediador si el Cliente acredita haber intentado previamente resolver el litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita, y a más tardar un año después de dicha reclamación. La mediación es gratuita para el Cliente y se desarrolla en francés.

Para un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea, en Islandia o en Noruega, el Cliente consumidor también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor del país en el que resida (red ECC-Net); para Francia, se trata del Centre Européen des Consommateurs France, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Alemania, www.europe-consommateurs.eu, y para España, del Centro Europeo del Consumidor en España, cec.consumo.gob.es.

Artículo 12. Disposiciones aplicables a los compradores profesionales

Las presentes condiciones constituyen la base única de la negociación comercial en el sentido del artículo L. 441-1 del Code de commerce francés. Se comunican a todo comprador profesional que las solicite.

El pago es exigible al contado en el momento del pedido. No se concede ningún descuento por pago anticipado.

De conformidad con el artículo L. 441-10 y con el artículo D. 441-5 del Code de commerce francés, todo retraso en el pago da lugar de pleno derecho, sin necesidad de recordatorio, a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos porcentuales, así como a una indemnización a tanto alzado por costes de cobro de 40 euros. Cuando los costes de cobro soportados sean superiores a dicho importe a tanto alzado, podrá reclamarse una indemnización complementaria previa justificación.

Las disposiciones relativas al derecho de desistimiento (artículo 7), a la garantía legal de conformidad (artículo 8) y a la mediación de consumo (artículo 11) no se aplican a los compradores profesionales. Estos conservan el beneficio de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Code civil francés, así como de la obligación de entrega conforme prevista en los artículos 1603 y siguientes del mismo código.

Los pedidos de revendedores y distribuidores no se realizan a través del sitio y están sujetos a condiciones distintas acordadas por escrito.

Artículo 13. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se describe en la Política de privacidad, que le informa de sus derechos.

Artículo 14. Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

De conformidad con los artículos L. 541-10-13 y R. 541-173 del Code de l’environnement francés, Multico SARL está inscrita en el registro nacional de productores gestionado por la ADEME. Nuestros identificadores únicos son:

• Flujo de envases domésticos (Léko): FR334741_01HQQU
• Flujo de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), ecoorganismo ecosystem: FR334741_05MGGJ

Cuando se indica para un producto el importe de la ecoparticipación, contribución a la financiación de la recogida y el reciclaje de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, este se muestra de forma separada del precio y está incluido en él. Se repercute de forma idéntica y no puede ser objeto de ninguna reducción.

Los aparatos eléctricos y electrónicos usados no deben desecharse con la basura doméstica. Con motivo de la entrega en Francia metropolitana de un aparato nuevo, el Cliente puede solicitar la recogida gratuita del aparato usado equivalente, dentro del límite de la cantidad y del tipo de aparato adquirido. Para una máquina, la recogida se realiza en el lugar de entrega; el Cliente la solicita al realizar su pedido, en la «Nota del pedido» de su carrito o en su solicitud de presupuesto de envío, o por correo electrónico a incamachines@gmail.com antes del envío, para que la retirada pueda organizarse con el transportista. Esta oferta de recogida está reservada a las entregas en Francia metropolitana y no se aplica a ningún otro destino.

Artículo 15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8 en cuanto a la duración de la garantía legal de conformidad de los bienes de segunda mano. Esta elección no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual. En caso de litigio con un consumidor, este puede acudir, a su elección, a los órganos jurisdiccionales del lugar en que esté domiciliado o a los del lugar en que esté establecido el Vendedor; el Vendedor solo puede ejercitar acciones contra un consumidor ante los órganos jurisdiccionales del Estado en que este esté domiciliado.

Para las ventas a compradores profesionales, queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 11 de abril de 1980). Todo litigio con un comprador profesional será competencia exclusiva, en la medida en que lo permita la ley, del Tribunal de commerce de Chalon-sur-Saône (tribunal mercantil), en cuya demarcación se encuentra el domicilio social del Vendedor, sin perjuicio del derecho del Vendedor de ejercitar acciones ante los órganos jurisdiccionales del domicilio o de la sede del comprador.

Las presentes condiciones están redactadas en francés; sus versiones en las demás lenguas mencionadas en el artículo 4 son traducciones de ellas. Frente a un comprador profesional, prevalece la versión francesa en caso de divergencia. Frente a un consumidor, cualquier divergencia entre las versiones se interpreta en el sentido más favorable al consumidor, de conformidad con el artículo L. 211-1 del Code de la consommation francés.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia, incamachines@gmail.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido (opcional):
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.