Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

In vigore dal 1º ottobre 2026

Articolo 1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di macchine per la lavorazione del legno, lame, ricambi e accessori concluse sul negozio online Inca Machines da Multico SARL, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 7.500 euro, con sede legale in 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia, iscritta al RCS di Chalon-sur-Saône con il numero 448 712 802, di seguito «il Venditore».

Esse si applicano a ogni ordine effettuato da un consumatore o da un non professionista, di seguito «il Cliente». Le vendite ai professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività sono soggette alle stesse condizioni, a eccezione del diritto di recesso (articolo 7), della garanzia legale di conformità (articolo 8) e della mediazione dei consumatori (articolo 11), di cui beneficiano soltanto i consumatori. I professionisti conservano il beneficio della garanzia legale per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Code civil francese.

Il Cliente può consultare, salvare e stampare le presenti condizioni prima di convalidare il proprio ordine; convalidando il proprio ordine, le accetta. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle; la versione applicabile è quella in vigore alla data dell’ordine.

Articolo 2. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate in ciascuna scheda prodotto. Le fotografie sono il più possibile fedeli. Gli accessori visibili in una fotografia sono forniti soltanto se sono indicati nella descrizione del prodotto. Le macchine vendute come ricondizionate sono identificate come tali e il loro stato è descritto nella scheda prodotto.

Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Se, dopo la conclusione del contratto, un prodotto risulta non disponibile, il Venditore ne informa il Cliente senza indugio. Il Cliente può allora rinunciare alla consegna di tale prodotto o dell’intero ordine; le somme corrispondenti, comprese le spese di consegna se rinuncia all’intero ordine, gli sono rimborsate senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni. I suoi diritti di legge, in particolare quelli che gli riconosce l’articolo 6 in caso di ritardo nella consegna, non sono pregiudicati.

Disponibilità dei ricambi. Conformemente all’articolo L. 111-4 del Code de la consommation francese, quando la scheda di un prodotto indica il periodo durante il quale sono disponibili i ricambi indispensabili al suo utilizzo, tale informazione è confermata per iscritto al Cliente al momento dell’acquisto.

Recensioni dei clienti. Le recensioni pubblicate sul sito sono raccolte e pubblicate tramite il servizio Judge.me. Una richiesta di recensione è inviata per e-mail al cliente dopo la spedizione del suo ordine; una recensione può essere lasciata anche dalla scheda prodotto, quando questa lo consente. Ogni recensione è pubblicata con la sua data. Una recensione contrassegnata come verificata proviene da un cliente il cui acquisto è stato associato a un ordine; le altre recensioni non sono state associate a un ordine. Multico SARL non offre alcuna contropartita in cambio di una recensione e non modifica il contenuto delle recensioni ricevute.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono fissati in euro. Conformemente all’articolo L. 112-1 del Code de la consommation francese, i prezzi indicati ai consumatori si intendono comprensivi di tutte le imposte. I prezzi al netto delle imposte, quando sono indicati, lo sono a titolo complementare e sono identificati come tali. Il prezzo totale da pagare, comprese le spese di consegna e ogni imposta applicabile, è indicato prima della convalida definitiva dell’ordine.

Il Cliente che acquista in un’altra valuta paga in tale valuta. Per il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia, l’Australia, il Giappone, il Canada, Israele e la Nuova Zelanda, i prezzi sono convertiti a tassi di cambio fissati dal Venditore; altrove, al tasso di cambio di Shopify. Le spese di consegna indicate in euro sono convertite allo stesso modo al momento del pagamento.

Le spese di consegna, IVA inclusa, sono determinate in base alla destinazione e, per alcune destinazioni, in base al peso dell’ordine. La nostra informativa sulla spedizione ne fornisce il dettaglio, con l’elenco dei paesi serviti e le fasce di peso.

Colli fino a 30 kg

Destinazione	Spese di consegna
Francia	9 € per ordine; gratuite a partire da 55 € di acquisto
Europa: i 34 paesi elencati di seguito	18 € per ordine, qualunque sia il peso
Stati Uniti, Nuova Zelanda, La Riunione e Ucraina	In base al peso totale dell’ordine, fino a 10 kg, a partire da 18 €
Australia, Canada, Giappone e Israele	In base al peso totale dell’ordine, fino a 10 kg, a partire da 18 €

I 34 paesi europei serviti sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Isola di Man, Italia, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria. Per la Spagna, la consegna non si estende né alle isole Canarie, né a Ceuta, né a Melilla (si veda di seguito). In Italia, il Venditore non effettua consegne a Livigno né a Campione d’Italia.

La consegna gratuita a partire da 55 € di acquisto si applica esclusivamente alle consegne in Francia. L’intero ordine concorre al raggiungimento dei 55 €, articoli pesanti compresi, ma la consegna per articoli pesanti descritta di seguito è sempre addebitata.

Macchine e altri articoli pesanti

Le macchine si ordinano sul sito come gli altri prodotti, salvo quando la loro consegna avviene su preventivo. Un articolo di oltre 30 kg, come una macchina, è consegnato come articolo pesante. La consegna per articoli pesanti costa 100 € per ordine, in aggiunta alla consegna del resto dell’ordine; è proposta online soltanto verso i nove paesi seguenti: Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna. Tale importo è compreso nel prezzo totale indicato al momento del pagamento. Verso qualsiasi altra destinazione, la consegna di un articolo pesante avviene su preventivo, per e-mail.

Spedizione su preventivo

Alcune consegne non hanno un prezzo al momento del pagamento: gli articoli pesanti consegnati al di fuori dei nove paesi sopra indicati, gli ordini di oltre 10 kg verso i paesi con tariffa a peso e le macchine il cui peso di spedizione non è ancora noto. La scheda prodotto o il carrello lo indica e propone di richiedere un preventivo di spedizione; il Cliente può anche scrivere al Venditore tramite la pagina Contatti o a incamachines@gmail.com, indicando il proprio indirizzo di consegna. Nessun ordine relativo a un tale articolo è concluso finché le spese di consegna non sono state comunicate al Cliente ed espressamente accettate da quest’ultimo. L’ordine è quindi effettuato tramite il link di pagamento che il Venditore invia al Cliente e che indica il prezzo totale, consegna compresa, prima di qualsiasi pagamento.

Il Venditore non accetta ordini online con consegna negli altri paesi. Il Cliente che vi risiede può scrivergli indicando il proprio indirizzo e ciò che desidera ordinare.

Il Venditore non effettua consegne nelle isole Canarie, a Ceuta e a Melilla. Se un ordine è comunque effettuato per una consegna in uno di tali territori, non può essere eseguito: il Venditore ne informa il Cliente senza indugio, annulla l’ordine e gli rimborsa tutte le somme versate, senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni.

In ogni caso, il prezzo totale da pagare, spese di consegna e imposte comprese, è indicato nel riepilogo dell’ordine, al momento del pagamento, prima che il Cliente convalidi il proprio ordine. Nessuna spesa di trasporto aggiuntiva può essere richiesta al Cliente dopo la convalida del suo ordine, salvo, alle condizioni dell’articolo 6, in caso di mancata consegna imputabile al Cliente.

Per le consegne al di fuori del territorio doganale dell’Unione europea, compresi il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia, gli Stati Uniti, il Canada e l’Australia, il prezzo indicato si intende al netto dei dazi doganali, delle imposte all’importazione, dell’imposta sul valore aggiunto del paese di destinazione e delle spese di sdoganamento. Tali somme sono dovute dal Cliente conformemente alla normativa in vigore nel suo paese di residenza e sono pagabili direttamente alle autorità doganali o al vettore del paese di destinazione. Il Venditore non ne ha né il controllo né la conoscenza e non può esserne ritenuto responsabile. Il Cliente è invitato a informarsi presso le autorità del proprio paese prima di ordinare. Il rifiuto di pagare tali somme, che comporti la restituzione o la distruzione del collo, non dà diritto ad alcun rimborso delle spese di trasporto sostenute, fatto salvo il diritto di recesso del consumatore, quando lo esercita alle condizioni dell’articolo 7.

La Riunione fa parte dell’Unione europea ma si trova al di fuori del suo territorio IVA: applica la propria IVA e l’octroi de mer, riscossi all’arrivo.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell’ordine.

Articolo 4. Ordine

La procedura d’ordine comprende le seguenti fasi: selezione dei prodotti e aggiunta al carrello; verifica del carrello, dove è possibile modificare le quantità e rimuovere i prodotti; accesso alla pagina di pagamento dal carrello; inserimento dell’indirizzo e-mail, dell’indirizzo di consegna e, se diverso, dell’indirizzo di fatturazione; scelta della modalità di consegna tra quelle proposte per la destinazione; scelta del mezzo di pagamento; verifica del riepilogo dell’ordine, che indica i prodotti, le spese di consegna e il prezzo totale, ed eventuale correzione delle informazioni inserite; infine, convalida dell’ordine con un clic sul pulsante finale d’ordine, la cui dicitura indica l’obbligo di pagare («Commander avec obligation de paiement» nella versione francese del negozio, «Pay now» nella sua versione inglese, «Zahlungspflichtig bestellen» nella sua versione tedesca, «Ordine con obbligo di pagare» nella sua versione italiana e «Pedido con obligación de pago» nella sua versione spagnola), che costituisce un impegno vincolante a pagare.

Il contratto può essere concluso in una delle seguenti lingue: francese, inglese, tedesco, italiano, spagnolo. È concluso nella lingua della versione del negozio che il Cliente utilizza per effettuare il proprio ordine.

Quando il Cliente sceglie una soluzione di pagamento express, come PayPal, la convalida dell’ordine può avvenire nella finestra di tale servizio; il pulsante di convalida che vi figura costituisce anch’esso un impegno vincolante a pagare.

Le presenti condizioni generali di vendita, nonché le informative sui rimborsi, sulla spedizione e sulla privacy, possono essere consultate in qualsiasi momento tramite i link presenti in fondo a ogni pagina del sito e della pagina di pagamento. Convalidando il proprio ordine, il Cliente accetta le presenti condizioni.

Per un articolo consegnato su preventivo, l’ordine segue le stesse fasi, a partire dal link di pagamento che il Venditore invia al Cliente insieme al preventivo.

La vendita si perfeziona con la conferma d’ordine inviata al Cliente per e-mail.

Conformemente all’articolo L. 213-1 del Code de la consommation francese, i contratti conclusi per via elettronica di importo pari o superiore a 120 euro sono archiviati dal Venditore per dieci anni dalla consegna. Il Cliente può ottenerne copia in qualsiasi momento su semplice richiesta inviata a incamachines@gmail.com. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che presenti carattere anomalo, in particolare in caso di una precedente controversia non risolta.

Articolo 5. Pagamento

Il pagamento è dovuto per intero al momento dell’ordine, tramite uno dei mezzi di pagamento indicati al momento del pagamento, tra cui le carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal e mezzi di pagamento locali quando sono proposti (Bancontact, BLIK, EPS, Klarna, MB WAY, MobilePay). I pagamenti tramite PayPal sono elaborati da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; gli altri pagamenti sono elaborati da Shopify Payments, servizio di pagamento del gruppo Shopify. I dati di pagamento sono trasmessi direttamente al prestatore di servizi di pagamento e non sono né raccolti né conservati dal Venditore.

Se il pagamento è rifiutato, l’ordine non è registrato oppure, se lo è già stato, è annullato.

Articolo 6. Consegna

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

I tempi di consegna abitualmente riscontrati, a partire dalla conferma dell’ordine, sono i seguenti:

Destinazione	Tempo abituale
Francia	da 1 a 7 giorni
Altre destinazioni	da 3 a 21 giorni

Tali tempi abituali sono stime prudenti, fornite a titolo indicativo. Qualunque sia la destinazione, il termine di consegna a cui il Venditore si impegna, ai sensi dell’articolo L. 216-1 del Code de la consommation francese, è di trenta giorni al massimo dalla conclusione del contratto. Decorso tale termine, la consegna è in ritardo e il Cliente dispone dei diritti descritti di seguito.

Per gli articoli consegnati su preventivo, il termine applicabile è quello indicato nel preventivo accettato dal Cliente, senza poter superare trenta giorni.

Un ritardo imputabile al Cliente, in particolare in caso di indirizzo incompleto o inaccessibile, proroga tali termini in misura corrispondente. Una rottura di stock non consente al Venditore di superare il termine di trenta giorni senza l’accordo del Cliente, che può anche rinunciare alla consegna alle condizioni dell’articolo 2.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può intimare al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Se il Venditore non vi provvede entro tale termine, il Cliente può risolvere il contratto mediante lettera raccomandata o per iscritto su supporto durevole. Può anche risolvere immediatamente il contratto quando il Venditore rifiuta di consegnare o è manifesto che non consegnerà, oppure quando la data di consegna costituiva per lui una condizione essenziale del contratto. Le somme versate gli sono allora rimborsate al più tardi entro quattordici giorni dalla risoluzione.

Il passaggio dei rischi avviene al momento della consegna materiale del bene al Cliente. Il Venditore invita il Cliente a verificare lo stato del collo al ricevimento, a formulare ogni riserva precisa presso il vettore in caso di avaria o di mancanza e a informarne il Venditore entro tre giorni lavorativi, al fine di agevolare il ricorso contro il vettore. Tali formalità non condizionano in alcun caso l’esercizio, da parte del Cliente, del suo diritto di recesso o delle garanzie legali descritte all’articolo 8.

A causa del peso e dell’ingombro di alcune macchine, il Cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile al vettore. Il vettore effettua i suoi consueti tentativi di consegna. Se la consegna non va definitivamente a buon fine per un motivo imputabile al Cliente, in particolare un indirizzo inesatto, incompleto o inaccessibile o la sua assenza al momento della consegna, il Venditore può addebitargli soltanto le spese effettivamente sostenute per il ritorno del bene o per una nuova consegna, dietro presentazione di giustificativi. A titolo indicativo, tali spese sono abitualmente di circa 20 € per un collo e possono raggiungere 100 € per un articolo pesante.

Articolo 7. Diritto di recesso

7.1 Prodotti a catalogo

Conformemente agli articoli L. 221-18 e seguenti del Code de la consommation francese, il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici giorni dal ricevimento del bene, o dell’ultimo bene in caso di ordine multiplo, per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover motivare la propria decisione né sostenere penali.

Per esercitare tale diritto, il Cliente comunica la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata per e-mail a incamachines@gmail.com o per posta a Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia. Può essere utilizzato, senza obbligo, il modulo di recesso tipo riportato in allegato.

Il Cliente può inoltre esercitare il proprio diritto di recesso online, gratuitamente, tramite la funzione di recesso accessibile dal link «Recedere dal contratto qui» in fondo a ogni pagina del sito. Se utilizza tale funzione, il Venditore gli invia senza indebito ritardo, per e-mail, un avviso di ricevimento del recesso che ne riporta il contenuto nonché la data e l’ora della sua trasmissione.

Il Cliente restituisce il bene al più tardi entro quattordici giorni dalla sua comunicazione, al seguente indirizzo: Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia. I costi diretti della restituzione del bene sono a carico del Cliente. Un articolo pesante (oltre 30 kg, come una macchina) non può normalmente essere restituito per posta: la sua restituzione tramite vettore costa al massimo circa 500 € da uno dei nove paesi verso i quali la consegna per articoli pesanti è proposta online (articolo 3). Per un articolo pesante consegnato su preventivo in un altro paese, il costo stimato della sua restituzione è indicato nel preventivo di spedizione.

Conformemente all’articolo L. 221-23 del Code de la consommation francese, il Cliente può manipolare e far funzionare il bene al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento, come avrebbe potuto fare in negozio. Il Venditore chiede che il bene sia restituito completo, con il suo imballaggio, i suoi accessori e le sue istruzioni, e sufficientemente protetto per sopportare il trasporto di ritorno.

Il Cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento. In tal caso, il Venditore può trattenere dal rimborso un importo proporzionato a tale diminuzione di valore, di cui fornisce giustificazione al Cliente.

Il Venditore rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, fatto salvo l’importo trattenuto ai sensi del comma precedente, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è informato della decisione del Cliente di recedere. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al recupero del bene o finché il Cliente non abbia fornito la prova di averlo spedito, facendo fede la data del primo di tali eventi. Le spese supplementari non sono rimborsate se il Cliente ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa della modalità di consegna standard proposta. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo, e senza alcun costo per quest’ultimo.

7.2 Prodotti realizzati su misura

Conformemente all’articolo L. 221-28 3° del Code de la consommation francese, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati. Le lame per sega a nastro saldate alla lunghezza indicata dal Cliente rientrano in tale esclusione. I coprivolani, venduti nelle misure proposte nella scheda prodotto, non vi rientrano e beneficiano del diritto di recesso previsto dall’articolo 7.1. Tale esclusione figura nelle presenti condizioni e nella nostra informativa sui rimborsi, consultabili prima della convalida dell’ordine da ogni pagina del sito e dalla pagina di pagamento; essa è inoltre richiamata nelle schede dei prodotti interessati e nel carrello quando vi è visualizzata l’indicazione.

Il Venditore accetta tuttavia, a titolo di gesto commerciale e al di fuori di qualsiasi obbligo di legge, la restituzione di tali prodotti alle seguenti condizioni, che sono cumulative:

• la richiesta è inviata a incamachines@gmail.com entro quattordici giorni dal ricevimento ed è soggetta al previo accordo scritto del Venditore;
• il prodotto non è stato montato né utilizzato;
• il prodotto è restituito completo, nell’imballaggio originale fornito dal Venditore, con i suoi accessori e le sue istruzioni, e in condizioni tali da consentirne la rivendita;
• le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Se una di tali condizioni non è rispettata, il Venditore può rifiutare la restituzione o proporre un rimborso parziale che tenga conto dello stato del prodotto. Questa facoltà di restituzione commerciale non costituisce un diritto di recesso ai sensi del Code de la consommation francese e non modifica in alcun modo le garanzie legali descritte all’articolo 8, che si applicano pienamente ai prodotti su misura.

Articolo 8. Garanzie legali

Il Venditore risponde dei difetti di conformità del bene al contratto alle condizioni degli articoli L. 217-1 e seguenti del Code de la consommation francese, e dei vizi occulti alle condizioni degli articoli 1641 e seguenti del Code civil francese.

Il testo che precede è il riquadro obbligatorio stabilito dall’allegato A all’articolo D. 211-2 del Code de la consommation francese, riprodotto in modo identico in un riquadro distinto.

Traduzione italiana non ufficiale del riquadro che precede, fornita a solo titolo informativo. Ha valore legale soltanto il testo francese.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene, oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:

1° il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;

2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3° la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;

4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Ogni periodo di immobilizzazione del bene ai fini della riparazione o della sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation francese.

Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile (amende civile) fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Code de la consommation francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.

Fine della traduzione.

Macchine usate e ricondizionate. La garanzia legale di conformità si applica pienamente alle macchine usate e ricondizionate. Per un consumatore che risiede in Francia, essa dura due anni dalla consegna, come per i beni nuovi; conformemente al secondo comma dell’articolo L. 217-7 del Code de la consommation francese, il periodo durante il quale si presume che il difetto di conformità esistesse al momento della consegna è tuttavia di dodici mesi per tali beni, contro ventiquattro mesi per i beni nuovi, e oltre i dodici mesi spetta al Cliente dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna. Per un consumatore che risiede in un altro Stato la cui legge consente, per i beni usati, di convenire in anticipo un termine più breve, il Venditore e il Cliente convengono che tale termine è di un anno dalla consegna, alle condizioni e nelle forme previste da tale legge (per un consumatore che risiede in Italia, l’articolo 133, comma 4, del Codice del consumo, decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206); in deroga all’articolo 15, la durata della garanzia legale di conformità di tali beni è allora disciplinata da tale legge. In mancanza di un accordo valido ai sensi di tale legge, si applica il termine di due anni.

Conformemente all’articolo D. 211-1 del Code de la consommation francese, il professionista che risponde delle garanzie legali è:

Multico SARL
15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia
Telefono: +33 3 85 48 09 01
E-mail: incamachines@gmail.com

Conformemente all’articolo D. 217-1 del Code de la consommation francese, se il ripristino della conformità del bene non può avvenire nel luogo in cui esso si trova, il Venditore indica al Cliente le modalità pratiche di rispedizione. Quando il bene può essere rispedito per posta senza notevoli inconvenienti né costi sproporzionati rispetto al suo valore, il Cliente lo spedisce con tale mezzo. In ogni caso, il Cliente non può essere tenuto a organizzare né a sostenere il trasporto del bene con mezzi diversi dall’invio postale. Il trasporto delle macchine nell’ambito di una richiesta a titolo delle garanzie legali è quindi organizzato dal Venditore e a suo carico.

Articolo 9. Garanzia commerciale

Multico SARL non concede alcuna garanzia commerciale in aggiunta alle garanzie legali descritte all’articolo 8. Tali garanzie legali si applicano pienamente e gratuitamente a tutti i prodotti venduti.

Assistenza post-vendita. Multico SARL fornisce un servizio di assistenza post-vendita per le macchine che fabbrica e per i prodotti che vende. Le richieste vanno inviate a incamachines@gmail.com o rivolte al numero +33 3 85 48 09 01, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17. Il servizio di assistenza post-vendita è distinto dalle garanzie legali descritte all’articolo 8: gli interventi che non rientrano in tali garanzie possono essere a pagamento, su preventivo previamente accettato dal Cliente.

Articolo 10. Responsabilità e sicurezza d’uso

Le macchine e le lame vendute sono attrezzature di lavoro che presentano rischi. Il Cliente si impegna a utilizzarle conformemente alle istruzioni per l’uso fornite, alle regole dell’arte e alle norme di sicurezza applicabili, e a predisporre le protezioni necessarie. Il Venditore non è responsabile dei danni derivanti esclusivamente da un uso non conforme alle istruzioni e alle norme di sicurezza, da una modifica del prodotto o da una mancata manutenzione imputabili al Cliente. La presente clausola non limita né le garanzie legali descritte all’articolo 8, né la responsabilità del Venditore per danno da prodotti difettosi, né la sua responsabilità in caso di inadempimento dei propri obblighi.

Il Venditore non è responsabile dell’inadempimento del contratto in caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Code civil francese.

Articolo 11. Reclami e mediazione

Ogni reclamo va inviato in primo luogo a incamachines@gmail.com o per posta alla sede legale.

Conformemente alle disposizioni del Code de la consommation francese relative al processo di mediazione delle controversie dei consumatori, dopo averci contattato e in mancanza di una risposta per Lei soddisfacente, Lei ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
Telefono: +33 1 89 47 00 14
Sito internet: https://www.cm2c.net
Domanda online: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: cm2c@cm2c.net

Il mediatore può essere adito soltanto se il Cliente dimostra di aver tentato in precedenza di risolvere la controversia direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto, e al più tardi un anno dopo tale reclamo. La mediazione è gratuita per il Cliente e si svolge in francese.

Per una controversia transfrontaliera all’interno dell’Unione europea, in Islanda o in Norvegia, il Cliente consumatore può inoltre rivolgersi al Centro europeo dei consumatori del paese in cui risiede (rete ECC-Net); per l’Italia, si tratta del Centro nazionale della rete europea per i consumatori, www.ecc-netitalia.it; per la Francia, del Centre Européen des Consommateurs France, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Germania, www.europe-consommateurs.eu.

Articolo 12. Disposizioni applicabili agli acquirenti professionali

Le presenti condizioni costituiscono la base unica della negoziazione commerciale ai sensi dell’articolo L. 441-1 del Code de commerce francese. Esse sono comunicate a ogni acquirente professionale che ne faccia richiesta.

Il pagamento è esigibile per intero al momento dell’ordine. Non è concesso alcuno sconto in caso di pagamento anticipato.

Conformemente all’articolo L. 441-10 e all’articolo D. 441-5 del Code de commerce francese, ogni ritardo di pagamento comporta di pieno diritto, senza necessità di sollecito, l’applicazione di interessi di mora calcolati al tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di dieci punti percentuali, nonché di un’indennità forfettaria per spese di recupero pari a 40 euro. Quando le spese di recupero sostenute superano tale importo forfettario, può essere richiesto un risarcimento supplementare su presentazione di giustificativi.

Le disposizioni relative al diritto di recesso (articolo 7), alla garanzia legale di conformità (articolo 8) e alla mediazione dei consumatori (articolo 11) non si applicano agli acquirenti professionali. Questi ultimi conservano il beneficio della garanzia legale per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Code civil francese, nonché dell’obbligo di consegna conforme previsto dagli articoli 1603 e seguenti dello stesso codice.

Gli ordini dei rivenditori e dei distributori non sono effettuati tramite il sito e sono soggetti a condizioni distinte convenute per iscritto.

Articolo 13. Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell’Informativa sulla privacy, che lo informa dei suoi diritti.

Articolo 14. Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche

Conformemente agli articoli L. 541-10-13 e R. 541-173 del Code de l’environnement francese, Multico SARL è iscritta al registro nazionale dei produttori tenuto dall’ADEME. I nostri identificativi unici sono:

• Filiera imballaggi domestici (Léko): FR334741_01HQQU
• Filiera apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), sistema collettivo (éco-organisme) ecosystem: FR334741_05MGGJ

Quando l’importo dell’eco-contributo (éco-participation), contributo al finanziamento della raccolta e del riciclaggio dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, è indicato per un prodotto, esso è esposto separatamente dal prezzo ed è compreso in quest’ultimo. È trasferito senza variazioni e non può essere oggetto di alcuna riduzione.

Le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate non devono essere smaltite con i rifiuti domestici. In occasione della consegna nella Francia metropolitana di un’apparecchiatura nuova, il Cliente può chiedere il ritiro gratuito dell’apparecchiatura usata equivalente, nei limiti della quantità e del tipo di apparecchiatura acquistata. Per una macchina, il ritiro avviene nel luogo di consegna; il Cliente ne fa richiesta al momento dell’ordine, nella «Nota per l’ordine» del carrello o nella richiesta di preventivo di spedizione, oppure per e-mail a incamachines@gmail.com prima della spedizione, affinché il ritiro possa essere organizzato con il vettore. Questa offerta di ritiro è riservata alle consegne nella Francia metropolitana e non si applica ad alcuna altra destinazione.

Articolo 15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese, fatto salvo l’articolo 8 per la durata della garanzia legale di conformità dei beni usati. Tale scelta non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la residenza abituale. In caso di controversia con un consumatore, quest’ultimo può adire, a sua scelta, i giudici del luogo in cui è domiciliato o quelli del luogo in cui il Venditore è stabilito; il Venditore può agire contro un consumatore soltanto dinanzi ai giudici dello Stato in cui quest’ultimo è domiciliato.

Per le vendite ad acquirenti professionali, è esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Vienna, 11 aprile 1980). Ogni controversia con un acquirente professionale è devoluta, nei limiti consentiti dalla legge, alla competenza esclusiva del Tribunal de commerce de Chalon-sur-Saône (tribunale commerciale), nella cui circoscrizione si trova la sede legale del Venditore, fatto salvo il diritto del Venditore di agire dinanzi al giudice del domicilio o della sede dell’acquirente.

Le presenti condizioni sono redatte in francese; le loro versioni nelle altre lingue indicate all’articolo 4 ne sono traduzioni. Nei confronti di un acquirente professionale, in caso di divergenza prevale la versione francese. Nei confronti di un consumatore, una divergenza tra le versioni è interpretata nel senso più favorevole al consumatore, conformemente all’articolo L. 211-1 del Code de la consommation francese.

Allegato. Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

• Destinatario: Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, Francia, incamachines@gmail.com
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene:
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Numero d’ordine (facoltativo):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.