Politique de remboursement

Si quelque chose ne va pas avec votre commande, écrivez-nous à incamachines@gmail.com avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande.

Droit de rétractation : 14 jours

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des biens, par vous ou par la personne que vous désignez, pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous clairement, par courriel ou par courrier, ou au moyen du formulaire à la fin de cette politique.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne, par le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

Si vous êtes un consommateur, renvoyez les biens à Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, France, dans les 14 jours suivant votre demande, de préférence complets et dans leur emballage. Les frais directs de retour sont à votre charge. Un article lourd (plus de 30 kg, comme une machine) ne peut normalement pas être renvoyé par la poste : son renvoi par transporteur coûte au maximum environ 500 € depuis l'un des neuf pays où nous livrons les articles lourds en ligne. Pour un article lourd livré sur devis ailleurs, le devis indique le coût estimé de son renvoi.

Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la preuve de leur expédition, si elle intervient avant. Vous répondez de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

Produits sur mesure

Les lames de scie à ruban soudées à la longueur que vous indiquez sont confectionnées selon vos spécifications : le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). Les bandages, vendus dans les dimensions proposées, ne sont pas concernés : vous pouvez vous rétracter de leur achat comme pour nos autres produits. Si une lame sur mesure est défectueuse, les garanties ci-dessous s'appliquent.

Nous pouvons néanmoins reprendre un tel produit à titre de geste commercial si vous nous le demandez dans les 14 jours suivant la réception et que nous l'acceptons par écrit au préalable, à condition qu'il n'ait été ni monté ni utilisé et qu'il nous revienne complet dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les conditions figurent à l'article 7.2 de nos conditions générales de vente.

Colis abîmé ou article défectueux

Écrivez-nous dès réception du colis, avec une photo du dommage ou du défaut. Nous réparons, remplaçons ou remboursons tout bien non conforme à la commande, au titre de la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts apparaissant dans les 2 ans suivant la délivrance, et de la garantie des vices cachés. Pour un bien d'occasion acheté par un consommateur qui réside hors de France, ce délai peut être d'un an lorsque la loi de son pays le permet : voir l'article 8 de nos conditions générales de vente.

Ces garanties légales couvrent tout ce que nous vendons, machines reconditionnées comprises. Nous n'accordons aucune garantie commerciale en plus : voir les articles 8 et 9 de nos conditions générales de vente.

Annulation avant expédition

Si votre commande n'est pas encore partie, écrivez-nous : nous la remboursons intégralement, sauf les lames sur mesure déjà fabriquées.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

• À l'attention de Multico SARL, 15 rue des Alouettes, 71100 Saint-Rémy, France, incamachines@gmail.com :
• Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande (facultatif) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026